Description

„Luxury Program”, cursul despre industria luxului oferit de Kérastase pentru experți în saloanele de coafură reprezintă o oportunitate excepțională de a explora cele mai recente tehnici și tendințe în îngrijirea părului de lux. Cu o echipă de instruitori experimentați, acest curs își propune să ofere participanților cunoștințele și abilitățile necesare pentru a oferi clienților lor o experiență de neuitat în salon.

În cadrul acestui curs, participanții vor fi introduși în lumea fascinantă a industriei luxului, produselor Kérastase, descoperind secretele îngrijirii părului de lux și experiența de lux Kérastase.

Pe parcursul celor doua zile, prin intermediul lecțiilor practice și a demonstrațiilor în direct, participanții vor avea ocazia să exerseze și să își îmbunătățească abilitățile, sub îndrumarea Tatianei Balaban, Specialist în Managementul Brandurilor de Lux, și a Georgianei Cristea, Doctor în Comunicare. De la descoperirea universului de lux până la înțelegerea evoluției brandurilor de lux, acest curs oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra experienței de lux Kérastase, personalizarea serviciilor și descoperirea clientului modern.

La finalul cursului, participanții vor primi o certificare oficială Kérastase, recunoscându-le competențele în industria luxului și expertiza în îngrijirea părului de lux. Cu aceste noi cunoștințe și abilități, participanții vor fi pregătiți să ofere servicii de calitate superioară și să satisfacă cele mai exigente cerințe ale clienților lor în domeniul îngrijirii părului de lux.

 

Subiecte:

 

Webinar

• Universul brandurilor de lux.
• Evoluția brandurilor de lux de-a lungul anilor.
• Adaptarea la noile realități: sustenabilitate, digitalizare, incluziune.
• Practici & Exerciții.

 

Ziua I – 30 Septembrie 2024

• Descoperă caracteristicile unui produs de lux.
• Serviciul de lux și cum se implementează.
• Sectoarele de lux și mecanisme de diferențiere.
• Retail Safari și importanța acestuia în crearea unei experiențe memorabile.
• Descoperă cine este clientul modern.
• Înțelege conceptul achiziției emoționale a unui produs de lux: invitat special.
• Practici & Exerciții.

 

Ziua II – 1 Octombrie 2024

• Descoperă experiența de lux Kérastase.
• Descoperă caracteristicile unei experiențe de lux.
• Industria Beauty și evoluția pieței în îngrijirea părului.
• Practici concrete pentru a oferi o experiență personalizată înante, în timpul și după programare.
• Menținerea loialitații clientului modern.
• Cum oferi un produs și cum generezi o vânzare: invitat special.
• Practici & Exerciții.

 

Beneficii de participare la Luxury Program by Kérastase

 

Participarea la Luxury Program oferit de Kérastase aduce numeroase beneficii printre care:

 

1. Cunoștințe de excepție despre industria luxului: Obțineti informații valoroase de la experți din industrie care vă vor conduce la o mai bună înțelegere a Industriei Luxului.

 

2. Evoluția luxului: Descoperă noile tendințe ale luxului și noua abordare a brandurilor prin implementarea sustenalibilății, digitalizării și a incluziunii.

 

3. Înțelegerea unei experiențe de lux: Indentificați diferența dintre o experiență de lux și una obișnuită în Retail, dar și în mediul unui salon și întelegeți cum se crează o experiență memorabilă.

 

4. Descoperirea clienților de lux: Îmbunătățiți-vă capacitătea de a identifica și de a răspunde nevoilor consumatorilor de lux moderni prin adoptarea unei atitudini și comportament care transmit valorile luxului în relațiile cu clienții.

 

5. Experimentare și practică: Identificați cum puteți oferi clienților dumneavoastră o experiență de lux personalizată și memorabilă, adoptând strategia Kérastase de înainte, în timpul și după programare.

 

6. Satisfacția clientului: Livrați servicii fără egal clienților dumneavoastră, îndeplinindu-i așteptările și implementând acțiuni ce vor conduce la o experiență de lux prin sfaturi concrete și studii de caz.

 

7. Dezvoltarea abilităților: Descoperiți cei mai importanți pași în crearea unei relații client – coafor pentru a oferi o experiență de lux și diferențiați-vă de competitori.

 

8. Credibilitatea Brandului: Demonstrați angajamentul față de excelență prin asocierea cu brandul Kérastase și a serviciilor de lux.

 

9. Măiestrie în produse: Dobândiți cunoștințe aprofundate despre produsele Kérastase, înțelegând tendințele și tehnicile de îngrijire a părului și scalpului ultra exclusive.

 

10. Implementarea unui standard de lux în cadrul echipelor.

Gama Kérastase reprezintă o experiență exclusivistă în îngrijirea părului, concepută pentru a oferi clienților o serie de tratamente personalizate și de înaltă performanță. Cu o istorie bogată în inovație și cercetare, Kérastase este recunoscut ca unul dintre cele mai prestigioase mărci de îngrijire a părului din lume.

Brandul Kérastase își propune să ofere clienților o gamă diversificată de servicii de lux, adaptate nevoilor individuale ale fiecăruia. De la tratamente intensive de hidratare și reparare la ritualuri de regenerare a scalpului și îngrijire a firului de păr, fiecare serviciu este realizat cu ajutorul produselor de înaltă calitate și a tehnologiilor avansate.

Indiferent de tipul de păr sau de problemele specifice ale acestuia, Kérastase pune accentul pe personalizare și consultanță specializată, oferind fiecărui client o experiență unică și excepțională în salon. De la consultarea inițială până la tratamentul final, clienții se pot bucura de atenția exclusivistă a hairstyliștilor specializați în brandul Kérastase.

Cu produse formulate pentru a satisface cele mai exigente standarde de calitate și performanță, Kérastase reprezintă alegerea ideală pentru cei care doresc să își răsfețe părul cu cele mai fine tratamente și să experimenteze frumusețea și luxul în întreaga sa splendoare.

Pentru înscrieri, va rog să luați legătura cu reprezentantul dumneavoastră de vânzări Kérastase

Tutori:

Tatiana Balaban – Specialist Managementul Brandurilor de Lux

Nominalizată “40 under 40” 2023 și absolventă a unui Euro-MBA în Luxury Brand Management în cadrul INSEEC Paris, Tatiana este cunoscuta în România drept cel mai devotat evanghelist al luxului ca disciplină științifică. Autoarea a The Luxury Book, primului manual pentru înțelegerea și promovarea luxului publicat în România, Tatiana s-a dedicat cercetării continue pentru conceperea cursurilor adaptate publicului larg, cât și a programelor de training aplicate echipelor diverselor organizații.

Provocările a 13 ani de carieră alături de branduri precum Cartier, Louis Vuitton, Goyard și Gucci atat la Bucuresti, Paris cât și Londra, unde activează, au fost transpuse în masterclass-ul “Selling Luxury”, ce au recomandat-o ca lector invitat în cadrul London Business School. Ca fondatoare a Luxury Adviser Group, Tatiana oferă consultanță specializată pe domeniile strategiei, comunicarii și sustenabilității diverselor proiecte și profesioniștilor interesați de varii industrii din sectorul luxului.

 

Georgiana Cristea – Doctor in Communication Sciences

Cu o experiență în business de 14 ani in domeniul resurselor umane, consultantei, training-ului si managementului talentelor, Georgiana a început sa facă cursuri de formare profesionala a adulților din anul 2008 si are pana acum peste 11.000 de oameni care i-au trecut prin sala de training, în sesiuni precum: Comunicare eficienta in Business, Comunicare scrisa cu impact, Comunicare verbala, Managementul conflictelor, Dezvoltarea echipelor, Tehnici pentru prezentări de impact, Excelenta în Customer Service, Managementul echipei, Formare de Formatori si Managementul sarcinilor si instrumente pentru creșterea eficientei.

Crezul ei este că în fiecare zi putem pune o cărămidă pentru a deveni cea mai bună versiune a noastră, dacă suntem sub îndrumarea unui profesionist care ne poate ajuta să transformăm visele în realitate prin pasiune, dedicare și învățare continuă.